Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patiëntencoördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Patiëntencoördinator die verantwoordelijk is voor het stroomlijnen van de communicatie tussen patiënten, zorgverleners en administratieve afdelingen. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorg je ervoor dat hun traject binnen de zorginstelling soepel en efficiënt verloopt. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van de patiënttevredenheid en het optimaliseren van de zorgprocessen.
Als Patiëntencoördinator werk je nauw samen met artsen, verpleegkundigen, administratief personeel en andere zorgprofessionals. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van afspraken, het verstrekken van informatie aan patiënten en hun families, en het opvolgen van medische dossiers en verwijzingen. Daarnaast ondersteun je patiënten bij het begrijpen van hun behandeltraject en zorg je ervoor dat zij op tijd de juiste zorg ontvangen.
Je bent empathisch, georganiseerd en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet hoe je moet omgaan met gevoelige informatie en kunt goed prioriteiten stellen in een dynamische werkomgeving. Je hebt een scherp oog voor detail en bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en systemen.
De ideale kandidaat heeft ervaring in een vergelijkbare functie binnen de gezondheidszorg en beschikt over kennis van medische terminologie en administratieve processen. Je bent klantgericht en hebt een passie voor het verbeteren van de patiëntenzorg.
Deze functie biedt een unieke kans om een directe impact te hebben op de ervaring van patiënten binnen een zorginstelling. Als jij graag werkt in een teamgerichte omgeving en een bijdrage wilt leveren aan kwalitatieve en toegankelijke zorg, dan nodigen wij je uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van afspraken en behandeltrajecten voor patiënten
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor patiënten en hun families
- Ondersteunen bij administratieve taken zoals dossierbeheer en verwijzingen
- Samenwerken met zorgverleners om zorgprocessen te optimaliseren
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie aan patiënten
- Bewaken van de voortgang van behandelingen en tijdige opvolging
- Signaleren van knelpunten in de patiëntenzorg en voorstellen doen voor verbetering
- Zorgdragen voor correcte registratie in patiëntensystemen
- Organiseren van multidisciplinaire overleggen indien nodig
- Ondersteunen bij het opstellen van rapportages en analyses
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de zorgsector
- Ervaring in een coördinerende of administratieve functie binnen de gezondheidszorg
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Kennis van medische terminologie en zorgprocessen
- Empathisch vermogen en klantgerichte instelling
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring met elektronische patiëntendossiers (EPD) is een pré
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
- Teamspeler met een proactieve houding
- Flexibel inzetbaar en bereid om in wisselende diensten te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in de functie van Patiëntencoördinator?
- Heb je ervaring met het werken in een zorginstelling?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties of spoedaanvragen?
- Kun je een voorbeeld geven van hoe je patiëntgericht hebt gehandeld?
- Welke systemen of software heb je eerder gebruikt in je werk?
- Hoe zorg je ervoor dat je overzicht houdt in een drukke werkomgeving?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Wat zijn volgens jou belangrijke eigenschappen van een goede Patiëntencoördinator?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
- Wat verwacht je van de samenwerking met andere zorgprofessionals?
